Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
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9. Welchen Anbieter man wählen sollte, wenn man auf externes Know-how angewiesen ist
Für Itil-Beratung und -Implementierung gibt es eine Vielzahl von Anbietern. Da das Thema relativ jung ist, hat sich bislang kein Marktführer herauskristallisiert. Treffen Sie Ihre Entscheidung aufgrund von Erfahrungen und Empfehlungen, nicht wegen eines Firmennamens. Fragen Sie nach Referenzen, Zertifikaten und vermeiden Sie 0815-Lösungen; sie funktionieren selten gut. Itil hat viele Facetten, und es gibt keinen Königsweg zur Implementierung. Der beste Ansatz für ein Unternehmen hängt von seinen Zielen und den individuellen Problemen ab. Sorgen Sie daher dafür, dass die Berater bereit sind, eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um ihre speziellen Bedürfnisse zu verstehen und ihre Lösungen daran anzupassen.
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