Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
1. Was Itil dem Unternehmen bringt
Primäres Ziel ist es, IT-Dienstleistungen zu erbringen, die den tatsächlichen Bedürfnissen entsprechen. Richtig implementiert, kann Itil die Kundenzufriedenheit erhöhen, den Overhead in der IT-Organisation verringern und die Betriebskosten senken. Weniger Aufwand bei der Entwicklung von Prozessen, eine höhere Produktivität, ein gezielter Wissenseinsatz, eine verbesserte Kommunikation sowie eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit sind weitere Punkte.
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