Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
5. Die anderen sieben Itil-Bücher
Sind die Basiskonzepte der ersten beiden Bücher erst verdaut, bieten die restlichen Itil-Bände eine Menge weiteren Lernstoff.
- Die Einführung («Introduction») stellt den Itil-Ansatz für das Service-Management im Detail vor.
- «Planning to Implement Service Management» beschreibt, wie ein Unternehmen die Vorteile identifiziert, die es aus Itil ziehen kann.
- «ICT Infrastructure Management» behandelt kritische Punkte wie Netz-, Operations- und System-Management sowie Com-puterinstallation und Akzeptanz.
- «Applications Management» konzentriert sich auf die Softwareentwicklung sowie auf die Unterstützung des Lebenszyklus, die Anforderungsdefinition und den Test von IT-Services.
- «Business Perspective» besteht eigentlich aus zwei Büchern. Eines richtet sich an die IT-Mitarbeiter, das andere an Business-Manager.
- «Security Management» diskutiert das Vorgehen in Sachen Sicherheit aus der Itil-Perspektive.
- «Software Asset Management» liefert Best Practices für das Software- und Lizenz-Management.
- Zehn Dinge, die Sie über Itil wissen sollten
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