Telefonieren ohne lokale Infrastruktur
Telefonieren ohne lokale Infrastruktur
Verfügbarkeit
Hinsichtlich der Verfügbarkeit von Voip-Lösungen sind gerade Geschäftskunden sehr skeptisch. Dies bezieht sich vor allem auf die IP-Accessleitung. Ein Ausfall dieser Verbindung würde nicht nur den Wegfall von E-Mail und Internet bedeuten, sondern auch der Telefonie. Zweifellos muss sich die Verfügbarkeit von IP-Verbindungen in Zukunft weiter erhöhen. Hingegen erhöht sich beim eigentlichen Voip-Service die Verfügbarkeit massiv, da es sich um einen mehrfach redundanten Carrier-Switch handelt, welcher auch entsprechend überwacht wird - im Gegensatz zur klassischen dezent-ral eingesetzten TVA. Auf jeden Fall werden Service Level Agreements - eine Leistungsvereinbarung, die den zu erbringenden Dienst beschreibt und die Verfügbarkeit garantiert - von den Geschäftskunden bei einem Voip-Service gefordert, während dies in der traditionellen Telefonie eher der Ausnahmefall war. Mit ein Grund ist, dass die traditionelle Telefonie zwar teuer und träge ist, aber stets sehr stabil und hoch verfügbar war.
Hinsichtlich der Verfügbarkeit von Voip-Lösungen sind gerade Geschäftskunden sehr skeptisch. Dies bezieht sich vor allem auf die IP-Accessleitung. Ein Ausfall dieser Verbindung würde nicht nur den Wegfall von E-Mail und Internet bedeuten, sondern auch der Telefonie. Zweifellos muss sich die Verfügbarkeit von IP-Verbindungen in Zukunft weiter erhöhen. Hingegen erhöht sich beim eigentlichen Voip-Service die Verfügbarkeit massiv, da es sich um einen mehrfach redundanten Carrier-Switch handelt, welcher auch entsprechend überwacht wird - im Gegensatz zur klassischen dezent-ral eingesetzten TVA. Auf jeden Fall werden Service Level Agreements - eine Leistungsvereinbarung, die den zu erbringenden Dienst beschreibt und die Verfügbarkeit garantiert - von den Geschäftskunden bei einem Voip-Service gefordert, während dies in der traditionellen Telefonie eher der Ausnahmefall war. Mit ein Grund ist, dass die traditionelle Telefonie zwar teuer und träge ist, aber stets sehr stabil und hoch verfügbar war.
Konvergenz-Anforderungen
Konvergenz hat für Geschäftskunden längerfristig eine sehr grosse Bedeutung, insbesondere im Hinblick auf die Integration von Voice-Diensten mit diversen Applikationen. Kurzfristig wird jedoch im Firmenkundenbereich von einem Voip-Service vor allem eines gewünscht: Eine einfache Be-dienbarkeit für den Benutzer respektive ein einfacher Betrieb für die Telefonie-Verantwortlichen des Unternehmens. Dies soll einerseits erreicht werden, indem die traditionell sehr heterogene Telefonie standardisiert wird. Der Support wird vereinfacht, unter anderem, indem die Prozesse jenen der IT angeglichen werden.
