Erfolgreicher E-Commerce-Auftritt

Für den Kunden endet der Bestellvorgang mit der Auslieferung der Ware. Die Logistik ist ein oft unterschätzter Erfolgsfaktor für Onlineshops. Denn die hohen Ansprüche der Webeinkäufer erfordern eine perfekte Einbeziehung der entscheidenden logistischen Königsdisziplinen "Lagerverwaltung", "Kommissionierung", "Versand", "Tracking", "Tracing", "Retouren" und "Zahlungsabwicklung". Besonders das leidige Thema Retouren überfordert viele Händler und dezimiert die Gewinnmarge. Für reine Internetfirmen, die nicht über im traditionellen Geschäft aufgebaute Logistik- und Distributionssysteme verfügen, ist es in vielen Fällen ratsam, externe Dienstleister in Anspruch zu nehmen. Wie aber den richtigen Partner auswählen? Ein Outsourcing-Dienstleister sollte viele oder noch besser alle Bereiche des E-Commerce-Fulfillments aus einer Hand anbieten. Gute Vollserviceanbieter übernehmen ausser der Konzeption und Realisierung der Software-Applikation auch die traditionellen Logistikdienstleistungen wie Paketdistribution, Lagerhaltung und Retourenmanagement. Sie ersparen dadurch dem Shopbetreiber den Spagat zwischen verschiedenen Anbietern. Die Zeiten, in denen für die Realisierung von E-Commerce-Projekten eine Vielzahl unterschiedlichster Komponenten- und Modulanbieter nötig waren, sollten durch einen guten Fulfillment-Anbieter endgültig vorbei sein.