08.09.2008, 09:33 Uhr
Erfolgreicher E-Commerce-Auftritt
95 Prozent aller Schweizer Internetnutzer kaufen im Web ein. Der hiesige B2C-Onlineumsatz wird auf über drei Milliarden Franken geschätzt. Wer in diesem Wachstumsmarkt punkten will, muss den klassischen E-Commerce-Dreikampf beherrschen.
Für einen Onlineshop sind die drei Säulen Sichtbarkeit, Usability und Logistik zentral. Sie entscheiden über Erfolg oder Nichterfolg im E-Commerce:
- Sichtbarkeit: Der Kunde muss den Shop finden. Sei es über einen Link auf einer anderen Website, durch eine Suchmaschine oder via persönliche Empfehlung.
- Usability: Ein gut gestalteter Shop ist vertrauenswürdig und macht es den Besuchern einfach, sich zurechtzufinden. Nur in diesem Fall werden aus Besuchern Kunden.
- Logistik: Onlineshopper sind ungeduldig. Wer heute bestellt, möchte am liebsten morgen seine Ware in der Hand halten.
- Sichtbarkeit: Der Kunde muss den Shop finden. Sei es über einen Link auf einer anderen Website, durch eine Suchmaschine oder via persönliche Empfehlung.
- Usability: Ein gut gestalteter Shop ist vertrauenswürdig und macht es den Besuchern einfach, sich zurechtzufinden. Nur in diesem Fall werden aus Besuchern Kunden.
- Logistik: Onlineshopper sind ungeduldig. Wer heute bestellt, möchte am liebsten morgen seine Ware in der Hand halten.
