«Was ist falsch an der Schatten-IT?»

Viele Grosskonzerne in der Schweiz sind schwer beschäftigt mit der Einführung neuer Business-Software. Dieses ist vielenorts notwendig, frisst aber auch viele Ressourcen. Da bleibt kaum Zeit, um dem Fachbereich kurzfristig eine dringend benötigte Lösung für eine Produktinnovation bereitzustellen. Da wundert es nicht, dass der Produktmanager fix selber eine App bauen lässt. Der Digitalisierungsberater Patrick Naef sieht in diesen dezentralen IT-Teams eher eine Chance für das Unternehmen. Warum, erklärt er im Interview.

Patrick Naef: Die weit verbreitete Ansicht war, dass alles was die IT betrifft, zentral vom CIO und seiner IT-Organisation kontrolliert und gesteuert werden müsse. Begründet wurde dies durch Security und Risiko-Aspekte, Kostenoptimierung, Standardisierung, Vermeiden von Doppelspurigkeit usw. Zwar konnten die Kosten durch die Zentralisierung der gesamten IT optimiert werden, die Kehrseite war jedoch, dass Geschwindigkeit, Innovationskraft und Nähe zum Geschäft und den Endkunden unter einem solchen Ansatz litten.

Schatten-IT-Teams hingegen sind in der Regel viel näher am Geschäft – sie sind sogar vollständig ins Business integriert – und verstehen das Geschäft, den Markt und die Kunden besser als zentrale IT-Organisationen. Zudem sind sie aufgrund ihrer geringeren Grösse und ihres begrenzten Overheads typsicherweise viel schneller und agiler, um rasch auf Marktgegebenheiten zu reagieren.

Naef: Die Schatten-IT-Teams sollten von CIOs eher als Segen denn als Fluch angesehen werden. Die Tatsache, dass Führungskräfte im Business Schatten-IT-Teams fördern und verteidigen, zeigt, dass sie sich um die IT kümmern und sie als eine wesentliche und strategische Komponente ihres Unternehmens betrachten – und das ist doch gar nicht so schlecht.

Meiner Meinung nach sind die Zeiten vorbei, in denen grosse, zentralisierte IT-Organisationen die gesamte IT im Unternehmen kontrollierten. Mit zunehmender Digitalisierung von Unternehmen und ihren Produkten/Dienstleistungen muss die Verantwortung und die «Ownership» über die IT als strategischer Teil des Unternehmens (zurück) in das Business verlagert werden. Innovation durch Technologie sollte auf allen Ebenen stattfinden und so nah wie möglich am Geschäft sein. Daher sind Schatten-IT-Teams am besten in der Lage Innovationen durch Technologie zu erzielen, da sie buchstäblich im Kern des Geschäfts sitzen.