16.12.2005, 11:33 Uhr
EMC investiert in Kundenbetreuung
EMC baut sein Portfolio für die Kundenbetreuung aus. Dazu gehören eine Reihe neuer Online- und Remote-Dienstleistungen für eine schnellere Bearbeitung von technischen Kundenanfragen.
Weiter hat EMC eine Reihe von Sicherheitsfunktionen wie Authentifizierung und Verschlüsselung der Fernwartungsleitungen entwickelt. Spezialisierte Service-Teams für EMCs Software-Produkte ermöglichen eine noch bessere Kundenbetreuung. Für die Nutzer von EMC Symmetrix-Systemen hat EMC ein weiteres Kundenzentrum in Hopkinton eröffnet. Insgesamt hat der Hersteller in den vergangenen zwei Jahren über 45 Millionen US-Dollar in den Ausbau seiner Kundenbetreuung investiert. Dabei stimme man sich regelmässig mit den Kunden ab, um spezifische Lösungen für deren Anforderungen zu entwickeln, heisst es bei EMC.
David Witassek
