Die ALV verlängert IT-Betriebs- und Servicezeiten 

Mehr Arbeit leistet im Zuge der Corona-Pandemie auch die IT-Abteilung der schweizerischen Arbeitslosenversicherung, die beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) angesiedelt ist. Dort laufen Fachanwendungen nun 24/7, zudem ist der Service-Desk bis auf Weiteres auch am Samstag für die Anwender da. Aufgrund der Krise wird bei vielen regionalen Arbeitsvermittlungszentren und Arbeitslosenkassen nun auch abends und am Wochenende gearbeitet, wie CIO Christian Hürlimann erklärt. «Normalerweise be­arbeitet die Arbeitslosenversicherung nur ein paar Hundert Kurzarbeitsanträge pro Jahr. Nun sind es über 175 000 Gesuche innerhalb von wenigen Wochen. Und diese müssen dann auch noch monatlich abgerechnet werden.» 

Für seine Leute in der IT bedeutet das mehr Abend- und Wochenendarbeit. Denn auch Wartungsfenster seien – obwohl zahlenmässig stark reduziert – wenn immer möglich auf Samstagabend und generell auf spätere Zeiten als bisher üblich verlegt worden. «Unsere Kunden schätzen dies und wir stellen eine starke Zunahme der Nutzung der IT-Services auch abends und an den Wochenenden fest.» Und grundsätzlich verzichte die IT der Arbeitslosenversicherung momentan wenn immer möglich auf neue Releases, damit Endanwender sich auf ihre Arbeit konzentrieren können. Der IT-Leiter geht davon aus, dass seine Abteilung dieses Regime noch ein bis zwei Monate durchziehen kann. «Dann stehen aber wichtige, teilweise technisch bedingte Releases an, die wir dringend einführen müssen.» 

Derweil liegen bei der Arbeitslosenversicherung auch ausgewählte IT-Projekte auf Eis – laut Hürlimann insbesondere solche, die eine aufwendige Abstimmung mit der Fachseite und Anwendervertretern erfordern. «Diese Stakeholder haben seit März ihren Fokus vollständig auf die Krisenbewältigung zugunsten von Arbeitgebern und Arbeit­nehmern verlagert und stehen für solche Projekte praktisch nicht mehr zur Verfügung.»