27.10.2008
Banken-Sites im Härtetest
Die Analyse der Internetauftritte von 26 Schweizer Finanzinstituten förderte Erschreckendes zutage. Über 50 Prozent aller Kundenanfragen enden im vorzeitigen Abbruch. Was machen Schweizer Banken und Versicherer falsch?
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20.10.2008
Wissen, was der Kunde denkt
Wer die Kundenzufriedenheit bei Anwendern und Auftraggebern ermittelt, verfügt über ein mächtiges Managementinstrument.
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03.10.2008
Aduno gewinnt Grossauftrag der Schweizer Post
Die in Glattbrugg domizilierte Aduno-Gruppe wird im kommenden Jahr die Schweizer Poststellen mit rund 5300 Kartengeld-Terminals für den elektronischen Zahlungsverkehr ausrüsten.
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ERP-Studie
01.10.2008
Verbesserungspotential bei den Partnern der Grossen
Die neue Schweizer Kundenzufriedenheitsstudie für ERP-Systeme ist auf dem Tisch: Trotz oft tief greifender technischer Weiterentwicklungen der Lösungen gelang es den Anbietern recht passabel, ihre Unternehmenskunden nicht nur mit ihren Lösungen, sondern auch mit den Services weiterhin zufrieden zu stellen. Woran vor allem grosse Anbieter arbeiten müssen: An der Leistung ihrer Dienstleistungspartner.
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29.09.2008
Trojaner verändert Banken-Webseite
Ein neuer Trojaner macht derzeit die Runde. Er infiziert Browser und erlaubt es Hackern, auf legitimen Banken-Webseiten ihre eigenen Eingabefelder zu erstellen.
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12.09.2008
Banken vernachlässigen Web-2.0-Techniken
Banken scheuen Web-2.0-Techniken, die Anwendern einen kundenorientierten und interaktiven Zugang zu ihrem Geldinstitut ermöglichen könnten. Dies ergab eine Branchenanalyse des Marktforschungsunternehmen Datamonitor.
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10.09.2008
IT und Datenschutz im Widerstreit
Datenschutz ist nicht nur Sache der IT-Unternehmen und Arbeitgeber. Auch die Mitarbeiter stehen in der Pflicht, sorgsam mit Daten umzugehen.
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08.09.2008
Wer sucht, muss finden
Eine gute Suchfunktion ist für jede Website zentral - ganz besonders für Onlineshops. Doch wie lässt es sich bewerkstelligen, dass die Besucher wirklich das Gewünschte finden? Und wie wahrt der Betreiber seine Interessen?
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28.08.2008
Microsoft fördert ETH-Projekte
Im Rahmen der Initiative «Innovation Cluster for Embedded Software» (ICES) unterstützt Microsoft Schweiz sieben aktuelle Forschungsprojekte an den Eidgenössisch Technischen Hochschulen von Lausanne und Zürich im Bereich Embedded Systems. Am Donnerstag präsentierten die Wissenschaftler ihre konkreten Pläne.
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28.08.2008
1. Eidgenössisches Informatikfest
Die Schweiz rüstet zum ersten Tag der Informatik am morgigen Freitag, 29. August in Zürich: Facettenreich, spürbar und festlich soll der Grossanlass für die 10'000 erwarteten Besucher werden.
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