Welche Krankenkasse bietet welche Chat- und Videotelefonie-Services?
KPT: Chat-Service DoctorChat
Die Krankenkasse KPT und der Telemedizinspezialist Medi24 haben am 21. Februar 2020 den «DoctorChat» lanciert. Die Dienstleistung sei für die medizinische Erstabklärung gedacht, so die beiden Berner Unternehmen in einer gemeinsamen Mitteilung.
DoctorChat der KPT
Quelle: KPT
Interessierte müssen sich einmalig auf der Webseite registrieren und ihre Telefonnummer angeben. Im Anschluss erhält man eine SMS von «Abi», der DoctorChat-Assistentin von Medi24. Über einen Link aktiviert man den Dienst. Wer sich krank fühlt, wählt dann den gewünschten Kommunikationskanal und gibt die Gesundheitsfrage ein. Diese wird mithilfe künstlicher Intelligenz einem echten Arzt zugeteilt. Die Fachperson aus dem Medi24-Netzwerk beantwortet die Frage laut einer Mitteilung «in kürzester Zeit und in professioneller Manier» auf dem gewählten Kanal.
Der digitale Arzthelfer sei kein Ersatz für die telemedizinische Beratung und geht weniger in die Tiefe als ein telefonischer Service. Laut KPT können nach Erfahrungswerten aus dem Ausland unnötige Arztkonsultationen verhindert und bis zu 70 Prozent der Anfragen in einer Chat-Session abgeschlossen werden. «96 Prozent der bisherigen Nutzer würden den innovativen digitalen Service ihre Freunden weiterempfehlen», so die KPT und Medi24 weiter.
Nach Angaben der KPT ist der Datenschutz gegenüber der KPT gewährleistet: Die Krankenkasse erhält demnach keinen Einblick in die Nutzer- und Gesundheitsdaten.
