Dbi Services mit ISO-Zertifikat

Die Norm ISO/IEC 20000 ist international anerkannt und steht laut Dbi Services für exzellentes IT Service Management. Das Zertifikat gewährleiste die Einhaltung professioneller Qualitätsstandards durch die zertifizierten Unternehmen anhand dokumentierter Prozesse und Kontrollen, heisst es. Schweizweit sind gemäss dem IT-Dienstleister rund 20 Firmen ISO 20000 zertifiziert - beispielsweise Alcatel-Lucent Schweiz, die Informatikdienste der ETH Zürich, Swisscom IT Services oder Orange Business Services Schweiz. «Für Dbi Services ist ISO 20000 mehr als eine Norm, es ist sowohl ein Qualitätsversprechen als auch ein Zeichen der Anerkennung gegenüber unseren Kunden und Partnern», kommentiert Yann Neuhaus, Principal Consultant und Delivery Manager bei Dbi Services. Dank der Zertifizierung hat der IT-Dienstleister Neuhaus zufolge seine interne Aufstellung neu reflektiert. «Wir waren gefordert, unsere Prozesse zu visualisieren, weiter zu verbessern und vor allem zu dokumentieren», so Neuhaus. Dbi Services wurde im Juli 2010 gegründet. Das Unternehmen unterhält Niederlassungen in Delémont sowie Lausanne. Im vergangenen Frühjahr hat der IT-Dienstleister einen Online-Preisrechner fr Servicevertrge vorgestellt. Damit lassen sich die jährlichen Kosten der SLA-Verträge von Dbi Services im Internet einsehen.