Zurich erneuert BPM-System

Automatisierte Systeme für das Kalkulieren und Prüfen von Versicherungen verkürzen den Prozess vom Verkauf bis zur Ausstellung der Police signifikant. Das so genannte Unterwriting leistet im Schweizer Geschäft der Zurich Insurance Group in Zukunft die Software von Pegasystems, wie der US-amerikanische Hersteller in einer Mitteilung schreibt. Die Lösung für das Business Process Management (BPM) soll von Agenten sowie Brokern der Zurich genutzt werden und sowohl das Neugeschäft als auch das bestehende Portfolio mit einschliessen. «Indem wir die Komplexität der Arbeitsumgebung unserer Angestellten reduzieren, können wir künftig besser für unsere Kunden da sein», meint Sepp Ruchti, Projektleiter Business Transformation bei Zurich. Er und seine Kollegen haben Ende 2012 mit der Implementierung von Pegasystems-BPM begonnen. Gemäss Mitteilung beginnt der Roll-out noch in diesem Jahr.