13.11.2006, 16:24 Uhr
Talisma Answer für E-Mail-Management
Die Anbieterin von Customer-Interaction-Management-Software (CIM) Talisma hat mit Talisma Answer ein Tool für das E-Mail-Management auf den Markt gebracht.
Talisma Answer basiert auf einer Natural-Language-Technik. Mit dieser Technik sollen die Absichten von Kundennachrichten verstanden werden. So soll Talisma-E-Mail automatisch eine akkurate Antwort liefern oder aber auch Agenten eine Antwort auf Kundenanfragen vorschlagen können. Hinter der Technik dieses Tools steht IBM.
Jessica Wonneberger
