Anwender sehen die Preise im Cloud-Umfeld als zu hoch an

Im Investitionsreport 2023 wurden die Firmen zum ersten Mal nach einer Einschätzung der Preispolitik von SAP im Cloud-Umfeld gefragt, und hier hat sich gezeigt, dass SAP in diesem Bereich noch einiges zu tun hat. Denn lediglich 3 Prozent der Unternehmen ist zufrieden mit der Preispolitik (DACH: 5 %). 17 Prozent gaben an, weder zufrieden noch unzufrieden zu sein (DACH: 20 %) und 20 Prozent machten keine Angaben (DACH: 26 %). Flury schätzt das Resultat wie folgt ein: «Natürlich fällt auf, dass damit 60 Prozent der Befragten in der Schweiz die Preispolitik von SAP im Cloud-Umfeld nicht positiv bewerten. Hierbei handelt es sich jedoch um ein generell unpopuläres Thema, das alle Anbieter von Cloud-Lösungen gleichermassen betreffen dürfte. Aus DSAG-Sicht wäre es wichtig, den Unternehmen den Weg in die Cloud zu erleichtern, anstatt ihn zu erschweren. Denn genau das geschieht durch jährliche Preiserhöhungen. Die eindeutige Reaktion der SAP-Kunden ist demnach ein klares Signal, dass es dringend angemessener Mechanismen bedarf, um die Preisentwicklung im Sinne aller Beteiligten zu steuern.»

Auf die SAP-Strategie für ihre spezifische Branche angesprochen, gaben mit 20 Prozent der Schweizer Anwenderunternehmen leicht weniger der Befragten an, zufrieden zu sein als im gesamten DACH-Raum, wo dieser Wert 22 Prozent betrug. 29 Prozent der befragten Firmen aus der Schweiz gaben an, unzufrieden zu sein und 11 Prozent sind sogar sehr unzufrieden. Beide Zahlen liegen über dem Durchschnittswert der Gesamtregion.

Aus Sicht der DSAG dürften vor allem die Umfrageteilnehmer aus dem öffentlichen Sektor zufrieden mit SAP sein, da das Unternehmen im vergangenen Jahr ankündigte, in Zukunft Cloud-Standorte ausschliesslich für die öffentliche Verwaltung zu betreiben. Weniger zufrieden mit der Branchenstrategie sind vor allem die Umfrageteilnehmer aus dem Gesundheitswesen. Das liegt daran, dass SAP keine Nachfolgelösung für die Branchenlösung SAP Patientenmanagement in der S/4Hana-ERP-Welt plant, was Kliniken und Krankenhäuser vor eine grosse Herausforderung stellt.

Für den Investitionsreport 2023 befragte die DSAG die Teilnehmer auch in diesem Jahr wieder nach der Relevanz der verschiedenen übergreifenden Themen für ihre Investitionsplanung. Die Cybersecurity erreichte mit 89 Prozent der Angaben zu hoher und mittlerer Relevanz ganz klar den Spitzenplatz, nicht nur in der Schweiz, sondern auch im DACH-Raum als Ganzes, wo 88 Prozent der Befragten diese Angabe machten. Auf dem zweiten Platz folgt in der Schweiz die Automatisierung von Prozessen, die ebenfalls bei über der Hälfte (60 %) eine hohe oder mittlere Relevanz hat. Flury ist von diesem Resultat nicht überrascht: «Es ist zwar nicht möglich, Hackerangriffe zu verhindern. Aber es gibt Mittel und Wege, sich darauf vorzubereiten. Und sei es nur, um das Risiko überschaubar zu halten.» Neben der Technik sind es jedoch die Menschen selbst, die in vielen Fällen das höchste Risiko für die IT-Sicherheit darstellen. Deshalb bietet der Industrieverband verschiedene Schulungen an, die den Mitarbeitern der Anwenderunternehmen dabei helfen sollen, Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und abzuwehren, damit die Folgen davon gar nicht erst entstehen zu können. «Die Security-Awareness-Kampagne der DSAG ist ein wichtiges Instrument, um für mögliche Bedrohungsszenarien zu sensibilisieren. Es soll ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, wie mit dem Thema Sicherheit und den Bedrohungen für SAP-Systeme beispielhaft umgegangen werden kann», sagt Flury.