16.07.2009, 13:38 Uhr
Swisscom hilft KMUs künftig vor Ort
Swisscom erweitert seine Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen. Swisscom-Techniker helfen Kunden vor Ort bei Problemen rund um den Computer.
Im Mai hatte der Schweizer Telekommunikationsgigant ein Angebot für die individuelle Beratung von KMU in Swisscom Shops lanciert (Computerworld berichtete). Am heutigen Donnerstag startet das Pilotprojekt «Business Service Team» (BST). Servicetechniker unterstützten KMU-Anwender vor Ort beim Beheben technischer Probleme oder der Installation neuer Geräte und Software.
Die Dienstleistung richtet sich Swisscom zufolge in erster Linie an kleine Unternehmen mit zehn Arbeitsplätzen. Dabei spiele es keine Rolle, ob eine Firma Swisscom-Kunde ist oder nicht. Die Services werden nur dann verrechnet, wenn der Techniker seinen Auftrag erfolgreich abschliessen konnte, heisst es. Kosten und Nutzen seien für die Kunden somit stets kalkulierbar.
Die Dienstleistung richtet sich Swisscom zufolge in erster Linie an kleine Unternehmen mit zehn Arbeitsplätzen. Dabei spiele es keine Rolle, ob eine Firma Swisscom-Kunde ist oder nicht. Die Services werden nur dann verrechnet, wenn der Techniker seinen Auftrag erfolgreich abschliessen konnte, heisst es. Kosten und Nutzen seien für die Kunden somit stets kalkulierbar.
Termine mit dem BST können über die KMU-Hotline 0800 055 055 vereinbart werden. Die Swisscom-Techniker sind Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr und samstags von 8 bis 17 Uhr im Einsatz. Vorerst läuft das Pilotprojekt bis Ende 2009. Swisscom plant nach eigenen Angaben, die Dienstleistung und das Angebot für KMU danach laufend weiter auszubauen.
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Swisscom KMU-Sparte
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Harald Schodl
