01.02.2006, 11:19 Uhr
BSI integriert Skype in CRM
Die Schweizer CRM-Anbieterin Business Systems Integration (BSI) verknüpft ihre Kunden-Verwaltungssoftware mit der Internet-Telefonie von Skype.
Die Integration der Voip-Technik ist mit dem CRM-Produkt ORS von BSI erfolgt. Mit der so genannten One-Click-Technologie von ORS lasse sich eine Person direkt aus ORS über Skype anrufen, heisst es. Umgekehrt sollen sämtliche Standardfunktionen wie beispielsweise die gesamte Kundenakte auch bei eingehenden Skype-Anrufen angezeigt werden.
Michael Keller
