ITIL-V3-Zertifikat für Schweizer Software

Seit Ende letzten Jahres ist die Version drei der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) das alleinige Mass der Dinge für effiziente Abläufe im IT-Management. ITIL V2 – weit verbreitet in Schweizer IT-Abteilungen – ist laut den Herausgebern ein Auslaufmodell. Künftig darf sich nur noch derjenige serviceorientiert und prozesseffizient nennen, der ein ITIL-V3-Siegel besitzt. Das gilt für Personen genau wie für Management-Software. Eine Instanz für das Prüfen von IT-Management-Produkten ist das US-amerikanische Beratungshaus Pink Elephant. «Das PinkVerify-Zertifikat ist quasi eine Versicherung für Anwender, dass eine Software kompatibel zu den ITIL-Vorgaben ist», sagt David Ratcliffe, Präsident des Beratungsunternehmens, nicht unbescheiden. Ein PinkVerify-Zertifikat für alle 15 ITIL-V3-Prozesse trägt ab sofort die Software «Point of Business 21», kurz POB 21, des Herstellers Wendiaaus Wiedlisbach im Kanton Bern. Der Software-Reise CA Technologies und der britische Anbieter Marvalsind die einzigen Wettbewerber mit vergleichbar getesteten Produkten. Wendia-CEO Kerstin Daun weiss: Die Prüfung und Zertifizierung von Pink Elephant gelten für CIOs als Orientierungshilfe bei der Auswahl einer Service-Management-Software.