Dell baut das IT-Service-Geschäft aus

Das Angebot namens Platinum Plus ersetzt den bisherigen Platinum-Service und soll es den Anwendern unter anderem ermöglichen, in Echtzeit zu verfolgen, wo und wie ihre Support-Anfragen weltweit bearbeitet werden. Statt diese Updates über das Telefon anzufordern, können User nun den Status und noch offene Serviceanfragen auf dem Bildschirm ablesen. Der Dienst verwendet dazu das 3D-Kartenprogramm Google Earth.