10.05.2006, 11:24 Uhr
AOL entlässt 1300 Mitarbeiter
Die Portalbetreiberin AOL hat in den USA einen Kahlschlag im Bereich Kundenservice angekündigt. Den Restrukturierungsmassnahmen sollen insgesamt 1300 Arbeitsplätze geopfert werden.
Das Unternehmen hat die Schliessung einer zehn Jahre alten Kundenbetreuungs-Abteilung in Jacksonville (Florida) angekündigt. Ausserdem sollen weitere Stellen in Call Centern von Tucson (Arizona) und Ogden (Utah) gestrichen werden. Die Schliessung von Jacksonville hänge damit zusammen, dass das Support-Volumenauch aufgrund von kürzlich eingeführten Tools für die Kunden-Selbsthilfe um fünfzig Prozent gefallen sei. Weiter begründet die Warner-Tochter AOL die Entlassungen mit dem härteren Wettbewerb.
David Witassek
