Wilken setzt auf Usability

Der zusätzliche Geschäftsbereich namens Wilken Solutions Services soll die Schwachstellen von Applikationen ergründen. Zur Evaluierung benutzt die Softwareherstellerin in ihrem Wilken Usability Labor zwei Methoden. Zuerst sollen mittels elektronischer Umfragen die Kritiken und Anregungen der Mitarbeiter erfasst werden. Danach werde mit einer Eye-Tracking-Kamera das PC-Nutzverhalten der Anwender ermittelt. Die Kamera zeichne nebst Blickverläufen und Tastatureingaben auch die Mimik auf. Aus den Ergebnissen der beiden Tests sollen schlussendlich Massnahmen zur Verbesserung der Softwarequalität abgeleitet werden.