17.10.2007, 11:33 Uhr
Swisscom lanciert Customer-Care-Voice-Portal
VoiceObjects-Software betreibt das neue Customer-Care-Voice-Portal der Schweizer Telekom-Anbieterin Swisscom.
Die Software-Anbieterin VoiceObjects wird für das Kundenportal eine Reihe von sprachfähigen Applikationen entwickeln und implementieren. Dazu werden die Phone-Application-Server-Software VoiceObjects 7 sowie Nortels Media Processing Server verwendet. VoiceObjects 7 wird in die bestehende Nortel-Infrastruktur von Swisscom integriert. Die neue sprechfähige Applikation von Swisscom soll Kundensupport, Abrechnungen und Passwort-Zurücksetzungen erledigen können.
Alina Huber
