Itil-Care-Paket von Orange Business Services

Mit ,,Service Select" soll multinationalen Unternehmen ihre heterogenen Kommunikationsinfrastrukturen einfacher betreiben können. Das Customer-Care-Paket wird zusammen mit Itil-Service-Management für die Bereiche ,,Service Delivery" und ,,Service Support" angeboten. IT Infrastructre Library (Itil) ist ein weltweiter Standard für die Umsetzung von Prozessen und der Qualitätssteuerung von IT-Dienstleistungen.