Die 6 Phasen des Customer Lifecycle im Überblick

2. Explore: In der zweiten Phase orientieren sich die Kunden weiter. Sie vergleichen Ratings und Produktkritiken, besuchen Shops und Webshops, vergleichen Angebote und treten mit dem Anbieter in Kontakt. Was gilt es hier zu tun? \"Ihre Lösungen müssen es den Kunden einfach machen, das alles zu tun\", rät Forrester.
Foto: carlos castilla, Shutterstock.com