O2 Telefónica führt verifizierte Anrufe ein

In Deutschland wurden im Jahr 2025 rund 6 Millionen Spam-Anrufe registriert – ein neuer Höchstwert. Neben unverlangter Werbung nehmen betrügerische Anrufe besonders bei Senioren zu. Deshalb weisen immer mehr Menschen Anrufe mit unbekannten Nummern reflexartig zurück. Deutschland verzeichnet eine der niedrigsten Antwortraten auf unbekannte Anrufe in der Europäischen Union. Für Unternehmen jeder Größe erschwert das aber den direkten Kontakt zu Kunden erheblich.

Um dem vorzubeugen, führt o2 Telefónica gemeinsam mit dem Partner Hiya, einem weltweit führenden Anbieter von vertrauenswürdigen Sprachlösungen, Branded Call in seinem deutschen Mobilfunknetz ein. Bei Anrufen von Unternehmen, die Branded Call einsetzen, erscheint neben der Rufnummer auf dem Smartphone-Display der verifizierte Firmenname. Das gilt auch, wenn der Kontakt nicht im Smartphone gespeichert ist. Der Dienst, der auf allen gängigen Mobiltelefonen funktionieren soll, steht automatisch für alle Eigen- und Partnermarken von O2 Telefónica bereit und muss von den Endkunden nicht aktiviert werden.

Erscheint bei Nutzern der verifizierte Firmenname im Display, steige die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Anruf annehmen, laut dem Hiya-CEO Alex Algard um bis 50 Prozent. Firmen reduzieren damit wiederholte Kontaktversuche und senken ihre Service- und Vertriebskosten. Gleichzeitig stärken sie ihre Marke, weil sie sich klar von betrügerischen oder anonymen Anrufen abgrenzen. Auch die Telekom hat Branded Call im Januar für ihr Mobilfunknetz eingeführt.