Retarus ermöglicht vollständige Kontrolle über geschäftskritische Kommunikationsprozesse

Retarus erweitert seine Kommunikationslösungen um Observability Metrics und stellt Unternehmen in Echtzeit umfassende Prozessdaten für die Produkte Email Security, Transactional Email, Fax und SMS bereit. Diese lassen sich dank Standardformat in gängige Monitoring- und Observability-Systeme integrieren, um beispielsweise Zustellraten, Systemverfügbarkeit und Verarbeitungszeiten präzise zu überwachen. In Kombination mit weiteren Systemdaten ermöglichen die Daten unter anderem eine schnelle Fehleranalyse. Zudem erleichtern sie die Vorbereitung auf Audits und die Umsetzung regulatorischer Anforderungen.

Mit den neuen Observability Metrics erhalten Retarus-Kunden ab sofort einen vollständigen, ungefilterten Echtzeit-Überblick über die Gesamtperformance ihrer Services. Alle Daten werden zentral im gängigen Prometheus-Format bereitgestellt und lassen sich daher einfach in bestehende Monitoring-Systeme wie Splunk, Dynatrace, Datadog, Grafana oder Elastic integrieren. Die Metriken sind speziell auf die Anforderungen komplexer Kommunikationsinfrastrukturen von Enterprises ausgelegt und liefern IT-Teams belastbare Prozessdaten für Forensik, Audits und regulatorische Anforderungen. Da Kunden zu jedem Zeitpunkt vollen Zugriff auf die kompletten Prozessdaten erhalten, können sie auch auf neue Compliance-Anforderungen flexibel reagieren.

Schnellere Reaktionszeiten 

Je nach Anforderung können sich Unternehmen individuelle Dashboards und Auswertungen erstellen – von operativen Monitoring-Dashboards für den IT-Betrieb bis hin zu strukturierten Reports für Controlling oder Compliance. Die Observability Metrics ermöglichen dabei einen umfassenden Überblick über die Performance des gesamten Kommunikations-Traffics. IT-Teams erhalten in Echtzeit Einblick in die Systemauslastung. Dadurch können sie mögliche Systeminstabilitäten, Zustellverzögerungen oder regionale Performance-Einbrüche frühzeitig erkennen und proaktiv gegensteuern, bevor diese sich auf geschäftskritische Prozesse auswirken. Unternehmen profitieren somit von kürzeren Reaktionszeiten, einer stabileren Leistung und effizienteren Workflows.

Detaillierte Auswertungen für jeden Bedarf 

Für Unternehmen ohne eigenes Monitoring-System stellt Retarus auf Basis der gleichen Daten im Retarus-eigenen Adminportal myEAS vorkonfigurierte Dashboards zur Verfügung. Administratoren und Helpdesk-Teams, die hingegen primär Reporting- und Analysefunktionen benötigen, können dort auch einzelne E-Mail-Nachrichten oder Fax-Dokumente über umfassende Suchfunktionen und Reportings detailliert analysieren. Einzelne sicherheitsrelevante Events lassen sich zudem in bestehende SIEM-Systeme integrieren und im Security Operations Center zentral überwachen.

Alle Daten im Blick 

«Transparenz ist für uns kein Versprechen, sondern ein Prinzip», erklärt Martin Hager, Gründer und Geschäftsführer von Retarus. «Deshalb machen wir mit den Observability Metrics die Performance unserer Services vollständig transparent. Unsere Kunden erhalten Zugriff auf dieselben Daten, mit denen auch wir unsere Systeme betreiben und überwachen. So behalten sie jederzeit die Kontrolle über ihre Kommunikationsprozesse und können im Falle des Falles schneller Probleme eingrenzen.»