Kundenservice
28.08.2025
MediaMarktSaturn startet KI-Chatbot für Eigenmarken
Mit dem „Smart Manual“ führt MediaMarktSaturn einen neuen KI-gestützten Chatbot ein. Er beantwortet rund um die Uhr Fragen zu rund 1'300 Eigenmarken-Produkten und soll Kunden beim Kauf wie auch bei der Nutzung unterstützen.
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Neue Zollregeln
25.08.2025
DHL stoppt Warenversand in die USA
Seit dem 22. August nimmt die Deutsche Post DHL keine Geschäftskundenpakete und Warenpostsendungen mehr für die USA an. Grund sind neue Zollvorschriften, die Ende des Monats in Kraft treten und den Postversand erheblich verändern.
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Detailhandel
14.03.2025
Ausländische Online-Shops wachsen deutlich in der Schweiz
Der Online-Handel ist in der Schweiz auch im Jahr 2024 gewachsen. Am stärksten legten dabei ausländische Anbieter zu, wie eine Studie zeigt.
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Interview mit Stefan Fraude
03.02.2025
«Als CEO bin ich Coach und Enabler»
Es ist Black Friday. Bei Brack Alltron in Willisau herrscht Hochbetrieb. Trotzdem nimmt sich der CEO Stefan Fraude Zeit für ein Gespräch über den Online-Handel in der Schweiz und die künftige Ausrichtung von Brack Alltron.
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Personalie
07.11.2024
Tobias Quelle wird neuer CIO von Brack Alltron
Tobias Quelle nimmt ab 2025 als Chief Information Officer Einsitz in die Geschäftsleitung von Brack Alltron. Er folgt auf Marcel Rassinger, der auf eigenen Wunsch in die Selbstständigkeit gewechselt hat.
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Transa Backpacking
07.11.2024
In neue Höhen mit Headless Commerce
Mit einer neuen Headless-Architektur hat Transa Backpacking, der Schweizer Experte für Outdoor-Ausrüstung, seinen Online-Auftritt revolutioniert. Die Vorteile: mehr Flexibilität und noch bessere Customer Experience.
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Nachhaltigkeit
27.07.2024
Deutsche Online-Shopper wollen grüne Pakete
Eine neue Verbraucherstudie von parcelLab zeigt eine generelle Bereitschaft, höhere Versandkosten in Kauf zu nehmen, wenn dafür die Zustellung nachhaltig gestaltet wird.
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Umsatzsteigerung
12.01.2024
Galaxus wächst 2023 um 13,1 Prozent
Galaxus steigerte 2023 den Plattformumsatz um 13,1 Prozent auf 2,744 Milliarden Franken. Sowohl im Heimmarkt als auch in den europäischen Nachbarländern gelang es laut dem Unternehmen bei rückläufigem Handelsvolumen Marktanteile zu erobern.
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Transport von Paketen
04.07.2023
Amazon bringt Elektro-Lieferwagen Rivian nach Deutschland
Seit vergangenem Sommer schon kurven mehr als 3000 von Rivians Lieferwagen durch die USA. Nun sollen die Fahrzeuge des Tesla-Konkurrenten auch in Deutschland Amazon-Pakete transportieren.
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EU-Studie
12.06.2023
Produktpiraterie: Immer mehr EU-Bürger kaufen gefälschte Markenwaren
Mehr als jeder achte Befragte einer aktuellen Studie räumte ein, in den vergangenen zwölf Monaten wissentlich nachgeahmte Produkte wie etwa Kleidung, Schuhe, Smartwatches oder Parfüms erworben zu haben.
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