Neo One ICT. Am Puls der Zeit.

Unternehmen und Herausforderung

Neo One mit Sitz in der Nähe von Zürich entwickelt und liefert moderne Lösungen mit den Schwerpunkten ICT, Cybersecurity und Datenschutz. Das Unternehmen unterstützt mit Fokus kleine und mittelständische Unternehmen «KMU» bei der Umstellung auf vollständig digitale Prozesse. Neo One wächst schnell und plant per Januar 2025 die Eröffnung eines zweiten Standorts und den Ausbau seiner Präsenz in der Zentralschweiz.

Teil des Geschäftsmodells von Neo One ist es, dass viele der Betriebskosten auf Waren und Dienstleistungen zurückgehen, die im Auftrag der Kunden eingekauft werden. Daher ist es für einen gesunden Cashflow und einen guten Überblick über die tatsächliche Finanzlage unerlässlich, dass Lieferantenrechnungen schnell und genau bearbeitet und diese Kosten den Kunden in Rechnung gestellt werden.

«Wir mussten regelmässig neue Mitarbeitende einstellen, nur um den Verwaltungsaufwand zu bewältigen, und uns wurde schnell klar, dass wir eine neue, effizientere Lösung finden mussten», sagt Fabian Müller, COO bei Neo One.

«Wir wollten einfache, sich wiederholende Tätigkeiten automatisieren, damit sich unsere qualifizierten Mitarbeitenden auf sinnvollere und anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren können. Skalierbare, digitale Workflows würden helfen, die Bearbeitung zu beschleunigen, Kosten zu senken und die Umwelt zu schonen», erklärt Fabian Müller.

Lösung

Empfehlungen führen zu DocuWare

Neo One sondierte den Markt, holte Empfehlungen von Kunden und Freunden ein und lud auf Basis dieser Shortlist Anbieter ein, ihre Dokumentenmanagementsysteme vorzustellen.

«Die Produktpräsentationen waren oft sehr beeindruckend, aber im Detail konnten viele Anbieter einfach nicht die Integration und die Funktionen bieten, die wir für die Optimierung unserer Prozesse suchten», erinnert sich Fabian Müller. «Wir kannten DocuWare von früheren Projekten und Kunden, und das Ricoh-Team hat uns gezeigt, dass die anpassbare Cloud-Lösung alle unsere Geschäftsanforderungen erfüllen würde.»

Nach einem Vergleich aller Optionen entschied sich Neo One für DocuWare Cloud 15, um die Rechnungsverarbeitung zu automatisieren. «DocuWare ist ein hervorragendes Produkt zu einem fairen Preis», bestätigt Fabian Müller. «Die Lösung ist neben der klassischen DMS-Lösung individuell für uns darauf ausgelegt und entwickelt worden, den Rechnungsworkflow zu digitalisieren und die Kreditorenbuchhaltung zu vereinfachen – genau das, was wir gesucht haben. Andere, eher generischere Dokumentenmanagementsysteme waren deutlich teurer und hätten mehr Anpassungen erfordert.»

Neo One setzt auf Bexio, eine führende Cloud-CRM-Lösung für KMU. Um einen nahtlosen Datenaustausch zu gewährleisten, hat Ricoh eine Integration entwickelt, die DocuWare Cloud und Bexio miteinander verbindet und vollautomatisierte Workflows ermöglicht. «Als wir mit der Implementierung begannen, standen wir vor einigen Herausforderungen», sagt Fabian Müller. «Das Ricoh-Team arbeitete mit uns und unseren Partnern zusammen, um alle offenen Fragen zu klären und eine flexible API-Integrationslösung zu entwickeln, die unsere manuellen Prozesse automatisiert.»

Die Implementierung ging trotz einigen zu Beginn aufgetauchten Herausforderungen planmässig von der Entwicklung in die Live-Phase über, als die massgeschneiderte Lösung reifte und sich die dynamische Zusammenarbeit zwischen Neo One und Ricoh intensivierte. «Ricoh kümmert sich wirklich und bietet den versprochenen und gewünschten Support», fügt Fabian Müller hinzu. «Wir haben uns sehr gefreut, das Support-Team auch persönlich kennenzulernen. Das unterstreicht die enge und direkte Beziehung, die Ricoh zu seinen Kunden pflegt.»

Vorteile

Herausragenden Kundenservice bieten

Mit DocuWare Cloud erfasst Neo One nun Lieferantenrechnungen in elektronischer Form und speist die validierten Daten automatisch in die Bexio-Lösung ein.

Fabian Müller erklärt: Unser neuer papierloser Workflow ist dank DocuWare Cloud um geschätzt ca. 30 Prozent schneller und entlastet somit unser Finance-Team massgeblich. Wir können Lieferantenrechnungen zügig freigeben und Rechnungen viel einfacher nachverfolgen – in Echtzeit, jederzeit und von jedem Ort aus, ob im Hauptbüro, im Home-Office oder bald auch an unserem zweiten Standort.

Indem Neo One jedem Rechnungsdatensatz E-Mails und andere relevante Dokumente beifügt, nutzt das Unternehmen DocuWare Cloud als konsolidiertes Archiv für Rechnungen und Korrespondenz. «Die integrierte Textextraktion und Indexierung ist für uns sehr hilfreich», erklärt Fabian Müller.

«Mit DocuWare Cloud haben wir alles an einem Ort und es ist viel einfacher, Rechnungen schnell zu finden und Fragen zu beantworten. Auch Wareneingangsbelege erfassen wir in DocuWare, sodass wir den Überblick über die Lieferungen behalten, die Kommunikation straffen und Kundenprojekte beschleunigen können.»

Die schnellere Bearbeitung von Lieferantenrechnungen war für Neo One entscheidend, um weiteres Wachstum zu ermöglichen und neue Geschäftsmöglichkeiten in den Bereichen ICT, Cybersecurity und Datenschutz zu nutzen. Fabian Müller fasst zusammen: «Durch die Automatisierung mit DocuWare Cloud können wir unseren Cashflow optimieren, einen besseren Überblick über unsere Finanzen gewinnen und uns vor allem auf unseren exzellenten Kundenservice konzentrieren.»