10.03.2004, 00:00 Uhr
Mittwochs-Tipp
ITIL, die IT-Infrastructure Library hat sich als Standard für IT-Services etabliert, selbst Microsoft hat auf seiner Basis MOF, das Microsoft Operations Framework, entwickelt.
Die IT-Abteilung wird mehr und mehr zum internen oder auch externen Dienstleister. Die IT soll dafür sorgen, dass die Geschäftsprozesse besser ablaufen und ist quasi die Magd der anderen Abteilungen. Über Möglichkeiten und Grenzen der dafür gedachten ITIL-Technologie gibt das Buch "IT-Services mit ITIL und MOF" Auskunft. Checklisten und Einführungsplan helfen überdies bei der Umsetzung. (Ralf Herrmann, "IT-Services mit ITIL und MOF", Mitp-Verlag, ca. 60 Franken)
