Swisscom überwacht Prozesse mit Aris PPM

Die Bearbeitungszeit von Aufträgen bei Swisscom ist dank Aris Process Performance Manager (Aris PPM) gesunden. Vor der Einführung der Monitoring-Software lagen die Spitzenwerte bei 40 Tagen. Mit Hilfe von Aris PPM werde der Grenzwert von zehn Tagen seit Monaten nicht mehr überschritten. Die Applikation von IDS Scheer wurde im September 2007 in Betrieb genommen. Sie alarmiert Verantwortliche beispielsweise automatisch, wenn Verträge nach fünf Tagen noch nicht eingetroffen sind oder andere Performance-Indikatoren den Toleranzbereich verlassen.