Itil in Europa auf Vormarsch

Market Clarity hat im Auftrag der Software-Anbieterin BMC Software eine Umfrage über die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, so genannte Itil, durchgeführt. 56 Prozent der Befragten haben bereits Itil-Elemente in ihrem Unternehmen eingeführt. Davon haben 77 Prozent angegeben, dass sie mit der Implementierung zufrieden sind.Als Hindernis haben die Umfrage-Teilnehmer den hohen Bedarf an Zeit und Ressourcen bei der Einführung genannt. Als grösste Vorteile von Itil sehen die Befragten die verbesserte Abstimmung der IT auf die Geschäftsanforderungen sowie die Produktivitätssteigerung.