Kundenservice
28.10.2025
Transkription von Kundengesprächen: Wo Datenschutz zur Stolperfalle wird
Sprach-zu-Text-Systeme versprechen Effizienzgewinne im Kundenservice. Doch wer Telefonate aufzeichnet und automatisiert transkribieren lässt, muss DSGVO, Fernmeldegeheimnis und Mitarbeiterrechte beachten. Experten warnen vor rechtlichen Grauzonen.
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Gesamtarbeitsvertrag
28.10.2025
Sunrise 2026 mit höherem Mindestlohn und mehr Mutterschaftsurlaub
Der Telekomanbieter Sunrise hat seinen Gesamtarbeitsvertrag (GAV) zusammen mit der Gewerkschaft Syndicom überarbeitet. Die neuen Regelungen sehen unter anderem einen höheren Mindestlohn und zwei Wochen mehr Mutterschaftsurlaub vor.
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Executive Change
28.10.2025
Swiss GRC mit neuer Geschäftsleitung
Swiss GRC hat zum 1. Oktober 2025 eine neue Geschäftsleitung eingesetzt. Mit der angepassten Führungsstruktur reagiert das Unternehmen auf sein Wachstum und die internationale Expansion. Ziel sind klarere Verantwortlichkeiten und effizientere Entscheidungswege.
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Strom
28.10.2025
US-Atomkraftwerk soll für Google-KI wieder ans Netz
In den USA wird ein weiteres stillgelegtes Atomkraftwerk wieder hochgefahren, um Strom für KI-Rechenzentren zu liefern.
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Kantonsrat LU:
28.10.2025
Luzerner Kantonsrat gegen Marschhalt bei neuer Software
Trotz offener Fragen sieht der Kantonsrat Luzern keine Alternative zur Software und Cloud Microsoft 365. Er hat am Montag ein Postulat mit 80 zu 30 Stimmen abgelehnt, das bei der Einführung des Produkts einen Marschhalt forderte.
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Digital Commerce
27.10.2025
Deutsche Kunden: Unzufrieden mit digitalen Angeboten
Der Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient zeigt: Deutsche Verbraucher sind im internationalen Vergleich am wenigsten zufrieden mit digitalen Angeboten. Während Gesundheitswesen und Banken zulegen, hapert es bei Datenschutz und KI-Akzeptanz.
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Gesellschaft
27.10.2025
Viele Jugendliche sorgen sich wegen KI um berufliche Zukunft
Mehr als jeder fünfte Jugendliche (22 Prozent) fürchtet, dass Künstliche Intelligenz (KI) die eigenen Berufspläne bedrohen könnte. Das zeigte die Sinus-Jugendstudie im Auftrag der Krankenkasse Barmer vom Herbst 2024, die der Nachrichtenagentur AFP vorlag.
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Kaufkraftstudie
27.10.2025
NIQ: Europäer haben durchschnittlich 20'291 Euro zur Verfügung
Die Pro-Kopf-Kaufkraft in Europa steigt 2025 um 4,0 Prozent auf 20'291 Euro. Spitzenreiter bleibt Liechtenstein mit 71'130 Euro, Irland verbessert sich um fünf Plätze. Die Unterschiede zwischen den 42 untersuchten Ländern bleiben erheblich.
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Logistik-Standort Schweiz
24.10.2025
Brack senkt Versandkosten und behält «SameDay»-Lieferungen
Brack sowie seine B2B-Schwestermarken Brack Business und Alltron bekennen sich zum Logistikstandort Schweiz und lassen ihre Kunden davon profitieren.
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Kryptowährungen
24.10.2025
Bundesrat will Bedingungen für Stablecoin-Branche verbessern
Der Bundesrat macht mit einer Stablecoin-freundlichen Regulierung vorwärts. Er hat nun eine Vorlage für eine Änderung des Finanzinstitutsgesetzes in die Vernehmlassung geschickt, die bessere Rahmenbedingungen für "innovative Finanztechnologien" bringen soll.
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