KI und Datenplattformen für den Service Public

Als Besucher des Forums fiel mir schon bei «Kafi und Gipfeli» auf, wie gut sich viele der zahlreichen Teilnehmenden kannten. Hier ein «Scho lang nüme gseh», dort ein «Wie goht’s dir». Die Atmosphäre war locker und entspannt, doch die Themen und Inhalte hochkarätig und kompetent. Das zeigte sich bereits bei der Eröffnung mit honorigen Keynotes von Sonja Bär (Head of Sales, Public Services SAP), Michael Kaczalak (Team Leader Customer Advisory Public & Financial Services SAP), Christian Vrancic (Strategy, SAP Sovereign Cloud) und Alexander Finger (CTO, SAP Schweiz). Sie alle sprachen Themen an, welche die versammelte Public-Service-Gemeinde brennend interessierten.

Sabrina Storck, Co-Managing Director von SAP Schweiz, betonte dabei die Bedeutung der Digitalen Souveränität, um komplexe digitale Ökosysteme zu steuern. Gerade im Public Sector sei es wichtig, Standards zu definieren, Schnittstellen zu verstehen und vor allem Kontrollmechanismen zu verankern. Nur so könne man Souveränität aktiv gestalten. 

SAP Business Data Cloud startet auf Azure in der Schweiz

Ein strategischer Schwerpunkt des Forums war die Ankündigung, dass die SAP Business Data Cloud (BDC) in den kommenden Wochen auch auf Microsoft Azure mit EU-Access-Verfügbarkeit in der Schweiz verfügbar sein wird. Die Schweiz ist damit nach Deutschland das zweite europäische Land mit diesem Modell. Die Plattform vereint Lösungen wie SAP Datasphere und SAP Analytics Cloud und soll Unternehmen ermöglichen, Daten aus SAP- und Nicht-SAP-Systemen zu integrieren, zu analysieren und für KI-Anwendungen zu nutzen.

Das EU-Access-Modell garantiert unter anderem:

• Speicherung und Verarbeitung der Daten im EWR und in der Schweiz
• Zugriff für Wartung und Support nur durch Personal aus EU/EWR oder der Schweiz
• Ausrichtung an europäischen Datenschutzvorgaben wie der DSGVO

«Die Inbetriebnahme der SAP Business Data Cloud auf Azure in der Schweiz ist Ausdruck der gemeinsamen Vision von SAP und Microsoft, Kunden mit Auswahlmöglichkeiten, Offenheit und Vertrauen in ihre Daten- und KI-Prozesse zu stärken», erklärte Sabrina Storck die SAP-Sichtweise.

Auch René Hürlimann, General Manager Specialist Sales bei Microsoft Schweiz, betonte die Bedeutung der Kooperation: «Mit der SAP Business Data Cloud auf Microsoft Azure können Schweizer Organisationen vertrauenswürdige SAP-Daten mit Nicht-SAP-Daten sowie Analyse- und KI-Funktionen von Azure kombinieren – bei gleichzeitig hohen Anforderungen an Souveränität und Compliance.»

Auszeichnungen für Public-Sector-Projekte

Praxisbeispiele aus der öffentlichen Hand zeigten, wie sich Innovation und Stabilität in kritischen Infrastrukturen verbinden lassen. Drei Organisationen aus der Schweiz wurden für besonders innovative SAP-Projekte ausgezeichnet.

UX Excellence Award – Stadt Zürich
Die Stadt Zürich erhielt den Preis für ihre umfassende S/4HANA-Transformation, die 2025 abgeschlossen wurde. Ein zentraler Bestandteil war die Einführung von SAP Advanced Financial Closing, wodurch der Finanzabschluss deutlich beschleunigt und transparenter gestaltet wurde. Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen webbasierte, rollenbasierte Benutzeroberflächen statt der klassischen SAP-GUI, weniger manuelle Abstimmungen sowie Self-Service-Reporting für Fachabteilungen. Laut SAP zeigt das Projekt, wie eine konsequente UX-Orientierung Effizienz und Akzeptanz in der Verwaltung steigern kann.

Innovation Award – Elektrizitätswerk des Kantons Schaffhausen (EKS)
Das EKS wurde für eine KI-gestützte Prozessoptimierung in seiner SAP-ERP-Landschaft ausgezeichnet. Grundlage bilden Technologien wie SAP BTP, RISE with SAP, SAP Sales & Service Cloud und SAP Datasphere. Kern des Projekts ist ein digitaler Assistent, der die Kommunikation mit rund 44’000 Kundinnen und Kunden unterstützt. Die Lösung automatisiert Antwortvorlagen, reduziert Bearbeitungszeiten und entlastet Mitarbeitende von Routineaufgaben.

Time-to-Value Award – Paul Scherrer Institut (PSI)
Das Paul Scherrer Institut erhielt die Auszeichnung für die rasche Modernisierung seiner SAP-Systemlandschaft. Das Projekt umfasste eine Migration der bestehenden S/4HANA-Umgebung in die SAP Private Cloud sowie die Einführung moderner Integrations- und Betriebswerkzeuge, darunter SAP Cloud ALM. Bereits wenige Monate nach Projektstart gingen zentrale Systeme produktiv. Die Jury würdigte insbesondere die klare Priorisierung und den schnellen Nutzen für das Forschungsinstitut.

Das Forum trifft den Nerv der Zeit

Der Anlass in Bern zeigte eindrücklich, welche Bedeutung der öffentliche Sektor für SAP hat. Das Forum war sehr gut besucht; zahlreiche Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger aus Verwaltung, Forschung und Versorgungsbetrieben nutzten die Gelegenheit zum Austausch. Das Programm war entsprechend vielseitig aufgebaut – mit Kundenprojekten, strategischen Einordnungen und technologischen Ausblicken rund um Datenplattformen und Künstliche Intelligenz. Verschiedene Zonen im Kursaal, diverse Breakout-Session und Roundtables stellten die Teilnehmenden vor die Qual der Wahl.  

Mein persönlicher Eindruck des Tages: In der Digitalisierung des Public Sectors steckt derzeit viel Dynamik. Viele Organisationen befinden sich mitten in Transformationsprojekten oder treiben gezielt neue Initiativen voran. Für mich hat sich auch gezeigt, dass SAP die traditionell starke Position bei Verwaltungen, öffentlichen Institutionen und Versorgern nicht nur verteidigen, sondern im Zuge der Cloud- und KI-Transformation weiter ausbauen will.

Hier geht es zum Highlight-Video und zu den  Präsentationen