Die Suche nach Inhalten im Internet hat sich in den letzten Jahren markant verbessert. Nicht so im firmeninternen Intranet: Hier scheint vielerorts die Zeit stehen geblieben zu sein. Die wesentlichen Ergebnisse lassen sich hier immer noch schwer unterscheiden, von zahlreichen überflüssigen Suchergebnissen – fast wie in den Anfangszeiten des Internets.

Nun lanciert Swisscom zusammen mit dem Schweizer Softwareanbieter Hulbee eine Lösung, die das Finden von relevanten Dokumenten – unabhängig vom Speicherort - im eigenen Unternehmen vereinfachen soll. «Enterprise Search» kann nicht nur intern, sondern auch auf der firmeneigenen Website oder dem externen Online-Shop implementiert werden. Hier liegt gemäss den Anbietern der Vorteil darin, dass Firmen die Suche auf ihre Bedürfnisse abstimmen können und die Garantie haben, keine externe Werbung im Ergebnis vorzufinden. Die Lösung lässt sich in Swisscoms Rechenzentren hosten oder on-premise auf den firmeneigenen Servern nutzen.

Eine der wenigen Angebote für Firmen war bislang die Hardwarelösung «Google Search Appliance», mit der sich auch das eigene Intranet durchforsten liess. Doch dieses Produkt wird in diesem Jahr vom Markt genommen. Das Bedürfnis für neue firmeninterne Suchlösungen ist also gross.

Nicht zuletzt auch deshalb, weil eine schlechte interne Suche die Produktivität laut Swisscom massiv schmälert: Bis zu einem Fünftel seiner Arbeitszeit verbringt ein Mitarbeiter mit der Suche nach interner Information. Zwar haben das viele Unternehmen erkannt – mit neu eingeführten Dokumentenablagesystemen aber genau das Gegenteil erreicht: Immer wieder neue Ablageorte, unterschiedliche Dateiformate und oftmals parallel geführte Cloud-Dienstleistungen machen die Suche nur noch unübersichtlicher.

«Zwar gibt es Lösungsansätze, die sich aber oftmals aufgrund der fehlenden Benutzerfreundlichkeit nicht etablieren können. Der Grund dafür ist simpel: Im Privaten ist man sich gewöhnt, selbst für Adressen und Domainnamen die Suchmaschine abzufragen. Wieso sollte man in der Berufswelt wieder zu Verzeichnissen und Ablagesystemen wechseln? Diese Lücke wollen wir mit unserem Angebot schliessen», erklärt Hulbee-CEO Andreas Wiebe.

Weite Infos zu Enterprise Search: www.swisscom.ch/enterprise-search