E-Banking: Totalausfall bei Raiffeisen
Die Raiffeisen Bank kämpft seit mehreren Tagen mit einem Ausfall des E-Banking-Services und hat die genaue Ursache offenbar noch immer nicht gefunden.
» Von , 16.03.2011 15:19.
Kundinnen und Kunden, die bei Raiffeisen online ihre Zahlungen machen wollen, gucken seit mehreren Tagen in die Röhre. Statt der Login-Seite wird eine Meldung der Bank angezeigt: Aufgrund eines «komplexen Fehlers im Zusammenspiel zwischen Betriebssystem, Netzwerk und Datenbank» sei der Service momentan nicht verfügbar. Wie Raiffeisen weiter schreibt, sei es unwahrscheinlich, dass der Service noch im Verlaufe des Mittwochs, 16. März, wieder verfügbar sein wird, obwohl man mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers arbeite. Dringende Zahlungen und Börsenaufträge können zurzeit telefonisch bei der Bank aufgegeben werden.
Kundendaten nicht gefährdet
Offenbar war das Raiffeisen-E-Banking bereits am Montag, 14. März über weite Strecken nicht verfügbar. Seit Dienstag, 7 Uhr geht gar nichts mehr. Auf Nachfrage hin schreibt Raiffeisen, dass die genaue Ursache des Ausfalls noch immer nicht gefunden wurde und deshalb momentan nicht abzuschätzen ist, wann die Systeme wieder verfügbar sein werden. Zurzeit werde an Umgehungslösungen gearbeitet.
Zahlungen mit Valuta bis und mit dem 16. März wurden gemäss der Bank erfolgreich verarbeitet. Die Sicherheit der Kundendaten sei zudem zu keinem Zeitpunkt in Gefahr, wie die Raiffeisen Bank erklärt.
Ein derart langer Unterbruch ist in der Tat aussergewöhnlich. Da scheinen sich einige Leute bezüglich Ausfallsicherheit und Desaster Recovery nicht genügend überlegt zu haben oder man hat versucht Geld zu sparen. Werden bei Raiffeisen keine Degradationstests durchgeführt?
Ich würde mal bei den Basler Fasnachts-Hackern nachfragen. Der Ausfall begann bekanntlich Montagmorgen punkt 4 Uhr zur gleichen Zeit wie der Basler Morgenstraich...
@Toggner: Ich kenne Raiffeisen und die arbeiten eigentlich sehr professionell im IT Bereich. Vielleicht sollte man mit derartigen Unterstellungen ein bisschen vorsichtig sein.
@Hans Meier;
bei uns in Züri-Oberland geht es immer noch nicht!
Also ich bin drin!
Ich konnte soeben meine Zahlungen eingeben.
Als ich einer Kollegin sagte, dass es wieder funktioniert, sagte sie, dass sie nicht rein komme.
Vielleicht lassen die von der Raiffeisen nur eine begrenzte Anzahl Logins zu.
Auf jedenfall tut sich etwas bei denen.
Bereits am Sonntag hatte das System Probleme. War bereits da mühsam, dass man noch Zahlungen in Auftrag geben konnte. Das System war da extrem langsam
Kommt schon wieder gut.
Bei der LUKB klappt alles bestens.
Grosse Budget's und wenig dahinter. Einfachste Grundsätze werden nicht eingehalten und getestet. Siehe unser Bundes Bern. Massen weise Probleme, doch personelle Konsequenzen gibt es keine. Je nachdem wird dann einfach ein Bauern Opfer (externer Lieferant) verdonnert und das wars. Ein absoluter Witz.. und Die sitzen am Schalter, sprich an der Macht.. Tolle Zukunft.
Das ist mehr als ein Computer-Problem. Der IT-Chef bei Raiffeisen kümmert sich um die Farben im Powerpoint, beschäftigt ganze Stäbe, die schöne Präsentationen produzieren und vernachlässigt die wichtigen Wissenträger im Unternehmen. Diese kündigen dann auch vermehrt, was die ungelösten Technik-Probleme noch verstärkt.
Wetten, dass diese Panne wieder mit schönen Folien dem obersten Chef erklärt wird ...
Ist hald eben auch nur ein Computer, meiner ging auch erst kaputt. War das Motherboard.
Aber ob die bei Raiffeisen einfach schnell ein Motherboard austauschen können? Scheint wohl nicht so einfach zu gehen.