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Schweizer Unternehmen bevorzugen ICT-Anbieter, die BWL-Know-how und einschlägige Branchenerfahrung zu bieten haben. Denn nur qualifizierte ICT-Provider können auf die individuellen Rahmenbedingungen des Kunden zugeschnittene Optimierungsvorschläge ausarbeiten. «Die Bedeutung von BWL-Wissen und Branchenerfahrung ist in den letzten zehn Jahren kontinuierlich gestiegen und hat derzeit einen Höchststand erreicht», kommentiert Philipp Ziegler, Geschäftsführer von MSM Research. Im dritten Quartal 2009 befragte die Marktforschungsagentur 300 Schweizer Unternehmen zu ihren ICT-Ausgaben und 122 Firmen zu qualitativen Themen.
Erfreulich: Die ICT-Ausgaben in der Schweiz werden in 2009/10 um 280 Mio. Franken auf 15,815 Mrd. Franken anwachsen. Dabei ist nur der B2B
-Markt berücksichtigt. Enterprise Content Management (ECM) hat besonders im Finanzsektor und der öffentlichen Verwaltung Top-Priorität. Quer durch alle Branchen glauben fast 20 Prozent, dass ECM in den kommenden zwei Jahren zum Top-Thema avanciert.
Von ECM versprechen sich Schweizer Firmen, neben schnelleren Informationen, vor allem kürzere, verbesserte Geschäftsprozesse. Den Auftrag erhalten Anbieter, die nicht nur Know-how und Branchenkenntnisse, sondern auch Referenzkunden vorzuweisen haben. Die Kaufentscheidung treffen Geschäftsleitung (59,8%) oder Business-Abteilungen (33,3%). Für Anbieter heisst das: Vor allem wirtschaftliche Argumente überzeugen.
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