Computerworld Newsticker
Montag, 20. Dezember 2021
Zurich übernimmt Chat-Anbieter aus Estland
Die Zurich-Gruppe gab den Zukauf des estnischen Chat-Anbieters Alphachat bekannt. Das Start-up ist den Angaben zufolge auf die Automatisierung von Sprach-Chats im Kundendienst spezialisiert. Zudem könne es natürliche Sprache verstehen, Benutzerinnen und Benutzer authentifizieren, personalisierte Antworten geben und Transaktionen ausführen. Zurich will mit der Hilfe des Alphachat-Teams nun intelligente, virtuelle Assistenten in sämtlichen Geschäftsbereichen entwickeln – sowohl für interne als auch für externe Zwecke. Beim Versicherungsunternehmen zeigt man sich denn auch überzeugt, dass Conversational AI «von zentraler Bedeutung ist, um die steigende Nachfrage der Kundschaft nach personalisierten Produkten und 24/7-Services zu erfüllen».
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Proton expandiert in Zürich
Bereits seit mehreren Jahren verfügt der Genfer E-Mail-Service Proton (Protonmail) in Zürich über einen Firmensitz. Wie die «Handelszeitung» berichtet, ist Proton nun in ein grösseres Büro umgezogen – und zwar im Zentrum beim Escher-Wyss-Platz. Dort seien aktuell rund 50 Leute tätig, mehr könnten bald schon dazukommen. Denn das Office bietet gemäss Bericht Platz für 100 Personen.
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