Im August hatte eine Computerpanne den Betrieb der Fluggesellschaft Delta Air Line stark eingeschränkt. Nun hat das Unternehemn beziffert, wie viel sie das gekostet hat.
Der Ausfall der Computersysteme der US-Fluggesellschaft Delta Air Lines vor rund einem Monat, der zum Ausfall von etwa 1000 Flügen geführt hatte, kostet das Unternehmen 150 Millionen Dollar. Das hat Delta bei einer eigens einberufenen Investorenpräsentation bekannt gegeben.
Rückerstattungen und Vouchers
Eine genauere Aufstellung der unterschiedlichen Kosten hat der Konzern nicht veröffentlicht. Die Verluste werden den Gewinnen vor Steuern (EBT) gegengerechnet. Das Problem entstand, als es zu einem Stromausfall im Betriebszentrum der Fluggesellschaft am frühen Morgen des 8. Augusts kam. Alle Delta-Flugzeuge wurden für sieben Stunden weltweit am Boden gehalten. An den Schaltern konnten stundenlang keine Passagiere mehr einchecken. Insgesamt wurden 1000 Flüge an dem Tag gestrichen. Darüber hinaus blieben 1.000 weitere geplante Flüge für die nächsten zwei Tage am Boden. Einen großen Teil der Kosten machen vor allem die Rückerstattungen und Vouchers für zukünftige Reisen der Passagiere aus. Delta ist jedoch nicht die einzige Fluglinie, die schlechte Erfahrungen mit Computerproblemen gemacht hat. Erst diese Woche hatte British Airways mit Computerpannen auf den Londoner Flughäfen Heathrow und Gatwick zu kämpfen. Auch Southwest hatte im Juli dieses Jahres einen Computerausfall zu beklagen, der zur Annullierung von Flügen an drei aufeinanderfolgenden Tagen führte. (www.pressetext.com)
