Swisscom-Interview: «Die Kunden wünschen Einfachheit»

Urs Lehner ist seit Mitte 2011 bei Swisscom Leiter «Sales und Marketing» für den Bereich Grosskunden. Als Chef von 950 Mitarbeitenden hat der ehemalige IT-Profi aber nur wenig mit Marketing und dafür viel mit realen Projekten zu tun.

Computerworld: In der Vergangenheit haben Sie fast zehn Jahre beim Zürcher IT-Dienstleister Trivadis gearbeitet. Was hat Sie nach Ihrem Amtsantritt bei Swisscom am meisten überrascht?

Urs Lehner: Am meisten hat mich die Vielfalt der Subkulturen innerhalb des Konzerns überrascht und die positive Energie, die man an der Basis täglich erleben darf. Die Mitarbeitenden sind unglaublich stolz, bei Swisscom zu arbeiten und legen ein grosses Engagement an den Tag.

Computerworld: Dieses Engagement hat Sie überrascht? Hätten Sie bei einem Grossunternehmen wie Swisscom eher mit weniger gerechnet?

Lehner: Ich hätte es nicht in dieser Breite erwartet und, dass es so intensiv gelebt wird.

Computerworld: Was war denn eher negativ?

Lehner: Darauf kann ich heute noch keine Antwort geben.

Computerworld: OK, fragen wir anders. Wo haben Sie sich am schwersten getan beim Wechsel von einer eher kleinen Firma zum Grosskonzern Swisscom?

Lehner: Ich komme aus mittelständischen Unternehmen, die ich sehr aktiv mitgestalten durfte. Jetzt gibt es Vorgaben, die ausserhalb meines Einflussbereichs liegen.

Computerworld: Heute sind Sie weniger einflussreich als früher?

Lehner: Man muss das differenziert betrachten. Allein auf die Geschäftsleitungsebene reduziert, mag das stimmen. Zuvor durfte ich als Miteigentümer ein Unternehmen gestalten und vorantreiben. Das war spannend, aber es gab durchaus stark limitierende Faktoren wie zum Beispiel die Investitionsmöglichkeiten oder die Visibilität der Marke. Bei Swisscom gibt es diesbezüglich ganz andere Voraussetzungen.

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