Zwangsheirat oder Verbindung fürs Leben?

Konrad Broggi ist Mitinhaber und Mitglied der Geschäftsleitung der Grouptec AG

Nach wie vor enden viele moderne Kommunikationsdienste an der Unternehmensgrenze - selbst so einfache wie Sprach- und Video-Konferenzschaltungen. Speziell die Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden ist eine der grossen Herausforderungen der nächsten Jahre. Wer hier investiert, braucht den Blick nach vorn - und sollte den Markt genau kennen.

Der Markt für Kommunikations- und Kollaborationslösungen ist derzeit von unterschiedlichen Entwicklungen geprägt. Zum einen stehen viele Unternehmen vor der Aufgabe, die bestehende TK-Installation abzulösen. Neuinstallationen müssen den Spagat zwischen einer sauberen Abdeckung von TK-Leistungsmerkmalen und dem Einstieg in die neue UC-Welt schaffen. Zwar sind die Vorteile der Technologie inzwischen klarer und die Kombination mit traditioneller TK-Technik einfacher geworden. Doch der Wettbewerb hat sich nach dem Ausscheiden Nortels und mit der zunehmenden Bedeutung Microsofts weiter intensiviert. Die Wahl der passenden UC-Lösung ist da nicht ganz einfach. Dabei können Motivation und Ausgangslage für ein Unternehmen sehr verschieden sein.

- Ein Anwender, der eine bestehende TK-Installation abzulösen hat, muss die Frage klären, welche Funktionen wirklich gefordert sind und welche Art von Technologie diese am besten zu bieten vermögen.

- Für Anwender, die im Wesentlichen die Vorteile von UC nutzen möchten, entsteht nicht nur das Problem der Produktwahl und Zukunftssicherheit. Vor allem muss das Problem gelöst werden, eine kleine Gruppe von Benutzern mit neuer Technologie mit einer grossen Gruppe von Benutzern mit alter Technologie zu integrieren.

Für alle Projekte und Investitionen besteht ein zunehmendes Problem der Investitionssicherheit. Der Insolvenzfall Nortel ist nur die Spitze des Eisbergs, der gesamte Markt kämpft mit der Neupositionierung von Technologie und Wettbewerb.