Schweizer Online-Shops im Vergleich

Nach der Analyse des Internet-Vergleichsdienstes Comparis.ch, der 120 Webshops untersucht hat, haben der Distributor und Direkthändler Distrelec sowie die Berner Buchhandlung Stauffacher die besten Bewertungen für ihre Online-Shops erhalten. Ganz generell ist laut Comparis.ch das Niveau der Online-Webläden hoch.

Denn nach Angaben des Vergleichsdienstes wird das Einkaufen im Internet in der Schweiz zunehmend kundenfreundlicher. Vor allem bei der Transparenz und der Benutzerfreundlichkeit verdienen Webshops oftmals Bestnoten. Verbesserungspotenzial gibt es bei vielen Internet-Händlern aber bei den Zahlungsarten und den Kundenrechten. Auch das zeigt die Shop-Bewertung von comparis.ch.

Das Resultat im einzelnen: 70 von 120 Shops erreichten auf der Skala von 1(ungenügend) bis 6 (sehr gut) eine Note zwischen 5 und 6. Diese Shops werden mit dem neuen Shop-Label von comparis.ch ausgezeichnet. 47 Internethändler erreichten eine Note zwischen 4 und 5. Drei Shops haben ungenügend abgeschnitten.

Detaillierte Portraits über die Anbieter sind heute auf den Websites genauso vorhanden und auffindbar wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Im Vergleich zu früheren Bewertungen ist auch die Navigation einfacher geworden. Der Bestellvorgang ist in Teilschritte unterteilt, denen man in der Regel problemlos folgen kann. Die wesentlichen Informationen, die ein Kunde vor der Bestellung benötigt, wie Zahlungsarten, Versandkosten und Lieferfristen sind meist gut ersichtlich. Ein Ärgernis aus Kundensicht ist, dass man sich bei den meisten Shops einloggen muss, um bestellen zu können. Bestellungen ohne Login sind nur bei 56 Shops möglich.

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