2009: Was tut sich im Business-Software-Markt?

Anwenderunternehmen aus dem Mittelstand werden den Markt für Geschäftsapplikationen prägen. Sie müssen ihre Prozesse internationalisieren und wollen ineffiziente Abläufe sowie Medienbrüche abschaffen und in der Lage sein, ihre Geschäftsdaten auszuwerten, um Entscheidungen fundierter treffen zu können. Noch immer nutzen Betriebe Altsysteme, die am Ende ihres Lebenszyklus angelangt sind.

Moderne Technik und mittelstandstaugliche Beratung gefragt

Mit Lösungen von der Stange werden diese Anwender sich aber selten zufriedengeben. Sie erwarten individuelle Betreuung. Hersteller mit zukunftsfähiger Technik und eine auf den Mittelstand abgestimmte Beratung werden bei den Kunden zum Zuge kommen.

Das Interesse an CRM-Lösungen wächst auch 2009, da die Firmen um ihre Kunden kämpfen müssen. Neben der reinen Vertriebssteuerung gewinnt vermehrt die Software-gestützte Serviceabwicklung an Bedeutung. Firmen, die ihre ERP-Prozesse geordnet haben, können sich nun dem Kunden-Management zuwenden.

Für die Anwender werden natürlich auch Kosteneinsparungen eine grosse Rolle spielen, sei es beim Upgrade, bei Anpassungen, bei der Wartung sowie beim Systembetrieb.

Die wirtschaftliche Situation macht zudem den Software-Anbietern von Geschäftsapplikationen zu schaffen. Die ERP-Spezialisten Epicor, Infor und Lawson haben bereits Entlassungen angekündigt. Der Verkauf von betriebswirtschaftlicher Software wird im kommenden Jahr sicher nicht leicht, neben den Aufgaben, die die Software-Häuser ohnehin zu bewältigen haben.