Swiss IT 2011: Was die Anwender von den Anbietern halten

Die Stimmung der einheimischen IT-Anwender hellt sich wieder auf. Mussten sich die Anbieter von Hardware, Software und Services in unserer Swiss-IT-Studie vom vergangenen Jahr noch teilweise harsche Kritik anhören, sind die Anwenderunternehmen heute besser auf ihre Hersteller und Lieferanten zu sprechen. Durch nahezu alle Sparten und Bewertungskriterien ziehen sich die positiven Eindrücke – ein auffälliges Phänomen. Haben wirklich alle IT-Hersteller innert eines Jahres derart gut an ihrem Image poliert?

Die Fakten: Computerworld und IDC fragten professionelle Schweizer Einkäufer von Hardware, Software und Services nach ihren Meinungen zu den von ihnen benutzten IT-Produkten. Bewertet wurden in einer ungestützten Befragung zu den wichtigsten Anbietern die Dimensionen Innovation, Nutzerfreundlichkeit, Preis, Qualität und Service. Bei den IT-Dienstleistern sollte statt der Nutzerfreundlichkeit das Know-how beurteilt werden. Diese Einschätzungen waren auch in den beiden letzten Jahren abgefragt worden. Im Vergleich mit der Erstmessung im Jahr 2009 sackten die Werte im letzten Jahr empfindlich ab. Mit unserer aktuellen Umfrage hat sich das Blatt aber wieder gewendet: Die guten Noten, die Schweizer Anwender den Anbietern dieses Mal ausgestellt haben, übertreffen oft sogar das Niveau vor dem wirtschaftlichen Abschwung.

Weiter gehts auf der nächsten Seite.