Survival Guide für CIOs

Der Autor ist Dozent für Informatik an der Hochschule für Technik in Zürich und Solution Manager der Trivadis AG. Ausserdem ist er Autor des Buches «SOA goes real» und Koautor verschiedener Fachbücher

Die Auguren sind sich einig. Die Branche erholt sich vom Krisenjahr: 2009 gingen die weltweiten Ausgaben für IT laut Gartner noch um rund 5 Prozent zurück. Nach dem durchwachsenen letzten Jahr wird für 2011 ein signifikanter Anstieg von 5 (Gartner) bis 7 (Forrester) Prozent erwartet. Während die Unternehmen im vergangenen Jahr vor allem für neue Hardware Geld ausgegeben haben, wird jetzt vermehrt in Software und externe Leistungen investiert. In Europa ist derselbe Trend spürbar, auch wenn mit einer moderateren Taktrate gerechnet werden muss. Können wir also aufatmen, aus der Verteidigungsposition lösen und uns endlich wieder mit etwas anderem beschäftigen als nur mit Sparen?

Der Optimismus der Auguren wird durch die europäische Realität etwas gedämpft. Gerade diejenigen Firmen, die IT schon immer als zent-rales Werkzeug zur Abwicklung ihrer Geschäfte eingesetzt haben, werden mit einem unangenehmen Effekt zu kämpfen haben: den steigenden Kosten für den Betrieb der bestehenden Systemlandschaft. Dem gegenüber steht der Innovationsdruck durch neue Herausforderungen: mobile Mitarbeiter, die steigende Notwendigkeit, Social Media in die Kundenbetreuung einzubeziehen, und die bestechende Möglichkeit, IT-Leistungen aus der Cloud zu scheinbar günstigen Konditionen zu beziehen.

Mittelfristige Arbeitserleichterung

Zentrales und immer wiederkehrendes Thema für jeden CIO ist die geplante Abstimmung der IT-Landschaft auf die Bedürfnisse des Business, das sogenannte Business IT Alignment (BIA). Es ist und bleibt eine zentrale Aufgabe jedes CIO, den CFO und den CEO davon zu überzeugen, dass ohne Einbezug der IT in den unternehmerischen Strategieprozess keine optimale Unterstützung durch die IT erbracht werden kann. Die IT-Strategie darf nicht mehr aus der Geschäftsstrategie abgeleitet werden, beide Strategien müssen Hand in Hand gemeinsam entwickelt werden. Eine gute Abstimmung zwischen Business und IT ist damit jedoch noch nicht realisiert. Der CIO muss eine verbesserte Formalisierung der Geschäftstätigkeit durch Business Engineering einfordern, damit die IT die Anforderungen der Fachabteilung einfacher und nahtloser umsetzen kann.