CRM komplett: Provider übernimmt Projektrisiko

Neues Verkaufsmodell: Die update software AG übernimmt das Customizing und die Implementation ihres CRM. Der Kunde bezahlt erst, wenn er zufrieden ist und produktiv mit der Lösung arbeiten kann.

Der CRM-Anbieter update software geht mit einem neuen Vertriebsmodell in die Offensive.

» Von Michael Kurzidim, 01.02.2010 15:35.

Die update software AG mit Sitz in Wien zund Dependancen unter anderem in der Schweiz und Deutschland setzt auf ein neues Vertriebsmodell. Schritt eins: Die Wiener bieten ihr CRM als Software-as-a-Service (SaaS) an. Schritt zwei: Von der Erstellung des Pflichtenheftes beim Kunden bis zum produktiven Einsatz vergehen in der Regel nicht mehr als 20 Tage, und die Kosten dafür trägt ausschliesslich der Anbieter.

Vertriebsmodell: Software as you like

Update Software ist nach eigenen Angaben seit 20 Jahren im Geschäft und bietet sein neues, für Kunden risikoloses Verkaufsmodell seit Anfang dieses Jahres an. Das SaaS-CRM update seven web ist über einen Standard-Browser zugänglich und wird von IBM gehostet. Die Lösung könne sehr schnell an individuelle Kundenbedürfnisse angepasst werden, meint der Hersteller. Die Funktionalitäten der vier Lösungsmodule im Einzelnen:

update.basic - Kundendaten-Management, Kontakt-Management, Kalender- und Aufgaben-Management, Outlook-Synchronisation,

update.marketing - Lead-Management, Kampagnen-Management, Kampagnen-Designer, Zielgruppenerstellung, Marketingkalender,

update.vertrieb - Verkaufsprozess-Automatisierung, Angebots- und Auftrags-Management, Opportunity-Management, Verkaufsplanung und -prognose, Berichtswesen,

update.service - Service-Management, Personaleinsatz- und Teamplanung, Call-Center-Einbindung, Analyse und Reporting.

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