Von der IT lernen: Prozess-Benchmarking

Schwachstellen erkennen

Die vergleichende Analyse lenkt also schnell den Blick des Managements auf bisher nicht wahrgenommene Schwachstellen und gibt Anregungen zur Verbesserung für die eigene Prozessexzellenz. Dann heisst es vielleicht am Ende nicht mehr «20 Prozent auf alles», sondern «20 Prozent auf die Lagerreichweite, das vermeidet 2 Prozent Prozesskosten». Bei einem Konzern kommen hier Einsparungen im dreistelligen Millionenbereich zusammen. Aber nicht allein die Einsparungen zählen. Prozessexzellenz wird immer entscheidender für die Produkt- und Lieferqualität. Bei zunehmender Wettbewerbsintensität sind das die entscheidenden Faktoren zur langfristigen Verbesserung der eigenen Position im Markt.