Agiles Projektmanagement erfolgreich umsetzen

Erfolgreiche Projekte und begeisterte Kunden: Zwei Ziele, die gekoppelt mit dem notwendigen wirtschaftlichen Erfolg wohl jeder Geschäftsleiter in seinem Leistungsausweis haben möchte. Aus Sicht des Kunden bedeutet ein erfolgreiches Projekt: Es wurde genau der Inhalt geliefert, der vereinbart war, zum vereinbarten Termin und zum vereinbarten Preis. Begeistert ist der Kunde, wenn das geliefert wurde, was für ihn in der Summe den grössten Mehrwert bringt, wenn er Teilfunktionen frühzeitig erhält und wenn das Projekt zum vereinbarten Termin und zum vereinbarten Preis fertiggestellt ist.

Knackpunkt Änderungsmanagement

Heutige IT-Lösungen und insbesondere moderne Software-Anwendungen sind komplexe Projekte. Niemand ist in der Lage, zu Projekt­beginn alles zu überblicken und damit alle Funktionen, Inhalte, Termine, Budgets etc. definitiv zu planen. Mit dem Projektfortschritt wächst auch das Wissen und damit die Planungs­sicherheit. Änderungen aufgrund neuer Erkenntnisse sind allgegenwärtig. Auf der anderen Seite sind die Budgets meist fix definiert. Ist ein Projekt einmal initiiert, will man logischerweise so rasch wie möglich erste Ergebnisse nutzen.

Genau hier liegt die Herausforderung für Kunden und Lieferanten. Es gibt zwar gut durchdachte Methoden für das Management von Änderungen, meist fehlt diesen aber die notwendige Flexibilität und Effizienz. Grössere Organisationen richten zum Beispiel Change Control Boards ein, die in bestimmten Intervallen anliegende Änderungen besprechen, neue Offerten anfordern und schliesslich Wochen oder Monate später die Umsetzung einiger Änderungen anordnen. Vielerorts sind solche Gremien aber gar nicht existent – man geht einfach davon aus, dass im gesetzten Zeit- und Budgetrahmen alles erledigt werden kann. Änderungen werden dann oft zum Konfliktpotenzial zwischen Kunden und Lieferanten.

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