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Mit Unified Communications und Collaboration (UCC) kann Geld gespart, der Geschäftsablauf optimiert und die Zufriedenheit von Mitarbeitern erhöht werden. Auf den ersten Blick sind das ideale Voraussetzungen für den lT-Leiter, um vom Business problemlos grünes Licht für UCC-Projekte zu bekommen. Denn potenziell profitieren beide Seiten: die Informatik durch weniger Aufwand, die Fachabteilung durch mehr Produktivität. Bis diese Vorteile aber von beiden gesehen und realisiert werden, ist viel Überzeugungsarbeit zu leisten
Im Zürcher World Trade Center blickten letzte Woche sieben hochkarätige Referenten aus verschiedensten Perspektiven auf Ansätze und Lösungen, die UCC und das Business voran bringen. Dabei kristallisierte sich ein Punkt ganz besonders heraus: Technisch ist UCC heute ausgereift und beherrschbar, wie die Referate zu zwei Business Cases von Grouptec und IBM demonstrierten. Einzig beim Thema Sicherheit gilt es, gewisse Stolpersteine zu vermeiden, wie Markus P. Keller von Crealogix aufzeigte.
Die wahre Herausforderung - darauf wies die Mehrheit der Referate hin - ist jedoch, die Mitarbeitenden in das UCC-Projekt einzubeziehen. Das beginnt beim Vorgesetzten, der seine Vorbildfunktion wahrnehmen muss und nicht auf einer Sonderbehandlung beharren darf. Nicht zu unterschätzen ist das Konfliktpotenzial zwischen den Generationen, wie Mike van Eerd von HP EMEA anschaulich demonstrierte: Die Babyboomer im Alter um die 50 kommunizieren total anders als die Generation Y, die mit Facebook und SMS
aufgewachsen sind. Diese Kommunikationsformen unter einen Hut zu bringen und UCC so nutzbringend einzusetzen ist heute die wohl grösste Herausforderung für einen UCC-Projektleiter.
Im Rahmen der UCC-Konferenz wurde von Sponsor connectis unter dem Thema Mobile Unified Communications ein neues Google Nexus One Mobiltelefon verlost. Der glückliche Gewinner, Herr Roman Wunderli, Leiter Informatik des Kantonsspitals Winterthur, freute sich nicht nur über den Gewinn: «Die diesjährige UCC vermittelte einen guten Themenmix aus Technik, Projektdevelopment und menschlichen Aspekten von UC. Insbesondere das Thema Projektdevelopment hat mich sehr interessiert. Auch der Austausch von Erfahrungen mit anderen Teilnehmern war sehr wertvoll.»
