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Bei dem neuen Express-Service handelt es sich um eine Hardware-Versicherung, die der Kunde beim Kauf eines Zyxel-Produkts beim Fachhändler zusätzlich erwerben kann. Die Kosten des Services sind vom Produktpreis und -alter abhängig.
Studerus Telecom verspricht, innert vier Stunden einen Service-Techniker und ein Ersatzgerät zu organisieren. Vor Ort soll dann das Produkt ausgetauscht und die Konfiguration wiederhergestellt werden – letzteres allerdings nur, wenn diese dokumentiert ist. Das Angebot richtet sich besonders an KMU ohne eigene IT-Abteilung.
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